الشروط والأحكام
مرحبًا بكم في متجر نجم المراسيم الإلكتروني بوابتكم الموثوقة لعالم العطور والبخور ومعطرات الجسم والمنزل.
يرجى قراءة هذه الشروط بعناية، فدخولك إلى الموقع أو استخدامك لخدماتنا يُعد موافقة صريحة على هذه السياسات. ونتعهد بدورنا بالوضوح، والالتزام، وحماية مصالحكم كعملاء أعزاء.
أولًا: شروط الاستخدام
- لا يُسمح باستخدام الموقع لمن هم دون 18 عامًا إلا تحت إشراف ولي أمر أو وصي قانوني.
- يُمنح المستخدم ترخيصًا محدودًا لاستخدام الموقع بهدف التسوق فقط، ولا يُسمح باستخدامه لأغراض تجارية دون إذن خطي مسبق.
- أي خرق لهذه الشروط يؤدي إلى إنهاء الترخيص دون إشعار.
ثانيًا: التسجيل والمعلومات
- بعض الخدمات تتطلب التسجيل أو الاشتراك، ويلتزم المستخدم بتقديم معلومات دقيقة ومحدثة.
- الحفاظ على سرية الحساب وكلمة المرور مسؤوليتك الكاملة.
- يحق لنا إرسال رسائل إلكترونية ترويجية، ويمكنك إلغاء الاشتراك متى شئت.
ثالثًا: الطلبات والدفع
- نحتفظ بالحق في رفض أو إلغاء أي طلب في حال وجود مشكلة بالبيانات أو توفر المنتج أو التسعير.
- قد نطلب معلومات إضافية قبل تأكيد بعض الطلبات.
- طرق الدفع المعتمدة لدينا: مدى – فيزا – Apple Pay.
رابعًا: سياسة التسعير
- نحرص على تقديم أسعار دقيقة، لكن قد تحدث بعض الأخطاء غير المقصودة.
- في حال وجود خطأ سعري، سنقوم بالتواصل مع العميل قبل اتخاذ أي إجراء.
- الأسعار تشمل ضريبة القيمة المضافة ما لم يُذكر خلاف ذلك.
خامسًا: حقوق النشر والملكية الفكرية
- جميع محتويات الموقع (نصوص، صور، تصميمات، فيديوهات، شعارات، إلخ) مملوكة بالكامل لشركة نجم المراسيم.
- يُمنع استخدام أي جزء من الموقع دون إذن خطي مسبق.
سادسًا: سياسة الشحن والتوصيل
- الشحن داخل السعودية يتم عبر شركة أراميكس، بتكلفة تتراوح بين 22 إلى 28 ريال حسب المدينة.
- نوفر توصيلًا لدول الخليج (الكويت – الإمارات – عمان – قطر) وبعض الدول الآسيوية مثل إندونيسيا.
- مدة التوصيل داخل السعودية تتراوح من 2 إلى 7 أيام عمل حسب المنطقة.
سابعًا: سياسة الاستبدال والاسترجاع
- يُمكن طلب الاسترجاع أو الاستبدال خلال 7 أيام من استلام الطلب، في الحالات التالية:
- المنتج غير مطابق للوصف أو به عيب مصنعي.
- وصول منتج مختلف عن الطلب.
- شروط الاسترجاع:
- أن يكون المنتج غير مستخدم وبحالته الأصلية.
- يشمل التغليف الأصلي وكامل الملحقات.
- لا يُقبل استرجاع المنتجات المفتوحة أو المستخدمة (خاصة العطور والمعطرات).
- يتحمّل العميل رسوم الشحن في حال لم يكن الخطأ من المتجر.
ثامنًا: فئة المنتجات غير القابلة للإرجاع
- العطور التي تم فتحها أو استخدامها.
- المنتجات المصنّعة حسب الطلب أو بتغليف خاص.
- المنتجات التي تعرضت لأي عبث أو تلف.
تاسعًا: طريقة تقديم الطلبات (استرجاع أو استبدال)
يمكنكم التواصل معنا عبر:
- البريد الإلكتروني: [email protected]
- الهاتف/واتساب: +966538323475
يرجى توضيح:
- رقم الطلب.
- سبب الاسترجاع أو الاستبدال.
- صور للمنتج إن لزم الأمر.
عاشرًا: معالجة الطلبات
- نراجع جميع الطلبات خلال 2 يوم عمل.
- في حال الموافقة على الاسترجاع، يتم إعادة المبلغ خلال 5-10 أيام عمل بنفس وسيلة الدفع.
- الاستبدال يتم بعد استلام المنتج المرتجع وفحص حالته.
الحماية القانونية
- نحتكم في أي نزاع إلى القوانين والأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
- نلتزم بحماية خصوصيتكم وعدم مشاركة بياناتكم مع أي طرف ثالث دون موافقة صريحة.
في الختام
متجر نجم المراسيم لا يقدّم فقط منتجًا، بل تجربة عطرية متكاملة تجمع بين الجودة، الأمان، والتفرد. ثقتكم هي الأساس، ورضاكم هو الهدف.